Η εξωσωματική γονιμοποίηση (IVF) αποτελεί μία από τις σημαντικότερες μεθόδους υποβοηθούμενης αναπαραγωγής, δίνοντας σε ανθρώπους και ζευγάρια τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν το όνειρο της απόκτησης παιδιού. Σε έναν κλάδο όπου η επιστημονική γνώση, η τεχνολογία και η ανθρώπινη φροντίδα συνδέονται άρρηκτα, η Embryolab, με περισσότερους από 65.000 κύκλους IVF και ασθενείς από όλο τον κόσμο, ενισχύει τη διεθνή της παρουσία, έχοντας ως βάση τη Θεσσαλονίκη.

Στο τιμόνι της βρίσκεται ο Δημήτρης Νικολαΐδης, CEO της Embryolab, ο οποίος διαθέτει πολυετή εμπειρία στη διοίκηση επιχειρήσεων και υπηρεσιών, μεταπτυχιακές και διδακτορικές σπουδές στο Temple University των ΗΠΑ και σημαντική ακαδημαϊκή δραστηριότητα στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Από το 2017, εστιάζει στη διασφάλιση της ποιότητας, την ανάπτυξη των ανθρώπων και τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών της μονάδας. Σε αυτή τη συνέντευξη, μιλά για τη διεθνή στρατηγική της Embryolab, τις αλλαγές που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη στην IVF και τη διοικητική φιλοσοφία που έχει στο επίκεντρό της τον άνθρωπο.

Από τη Θεσσαλονίκη στον διεθνή χάρτη της IVF

Η Embryolab έχει πραγματοποιήσει περισσότερους από 65.000 κύκλους IVF και υποδέχεται ασθενείς από όλο τον κόσμο. Είναι ακόμη μια ελληνική μονάδα με διεθνείς ασθενείς ή έχει εξελιχθεί σε έναν διεθνή οργανισμό με έδρα τη Θεσσαλονίκη;

Από το ξεκίνημά της, η Embryolab είχε έναν ξεκάθαρο προσανατολισμό: να αποτελέσει ένα κέντρο αναφοράς σε παγκόσμιο επίπεδο, με οδηγούς την επιστημονική αριστεία, τον σεβασμό προς τον άνθρωπο και τη συνεχή βελτίωση. Σήμερα, οι πάνω από 65.000 κύκλοι IVF, οι ασθενείς που μας εμπιστεύονται από όλο τον κόσμο και η διεθνής επιστημονική μας δραστηριότητα δείχνουν ότι η Embryolab έχει ξεπεράσει τα όρια μιας ελληνικής μονάδας που υποδέχεται διεθνείς ασθενείς. Είμαστε ένας διεθνής οργανισμός, με ένα brand που αποπνέει σεβασμό.

Ωστόσο, αυτό που πραγματικά μετράει είναι η εμπειρία και η γνώμη των ανθρώπων που μας εμπιστεύονται, καθώς και η αναγνώριση που λαμβάνουμε από την επιστημονική κοινότητα. Δεν είμαστε εμείς που αποφασίζουμε αν έχουμε γίνει διεθνές σημείο αναφοράς. Είναι οι άνθρωποι και η επιστήμη που το κρίνουν.

Τι είναι αυτό που κάνει έναν άνθρωπο από το εξωτερικό να αφήσει τη χώρα του και να έρθει στη Θεσσαλονίκη για IVF; Και τι συναισθήματα σας προκαλεί αυτό;

Οποιοσδήποτε άνθρωπος περνά την πόρτα της Embryolab, είτε έρχεται από το εξωτερικό είτε από την Ελλάδα, αντιμετωπίζεται πρώτα και πάνω απ’ όλα με έναν αληθινό και πηγαίο σεβασμό. Για τον λόγο αυτό, η αίσθηση της ευθύνης είναι ίσως το κυρίαρχο συναίσθημα για όλους μας, κλινικούς, εργαστηριακούς και διοικητικούς. Ένας άνθρωπος, ένα ζευγάρι, αποφασίζει να μας εμπιστευτεί κάτι πολύ προσωπικό: το όνειρό του να αποκτήσει παιδί. Αυτό είναι μια μεγάλη ευθύνη. Ταυτόχρονα, το γεγονός ότι υπηρετούμε έναν τόσο υψηλό και όμορφο σκοπό κάνει την καθημερινότητά μας ουσιαστική και δίνει ένα βαθύτερο νόημα στη δουλειά μας.

Η Θεσσαλονίκη έχει πλέον καθιερωθεί ως ένας αξιόπιστος προορισμός στον τομέα της ιατρικώς υποβοηθούμενης αναπαραγωγής. Υψηλού επιπέδου επιστημονικά αποτελέσματα, φιλικό και σύγχρονο νομικό πλαίσιο, εξαιρετικές υποδομές και ανταγωνιστική κοστολόγηση είναι ορισμένοι από τους παράγοντες που οδηγούν ένα ζευγάρι να την επιλέξει. Για την Embryolab, όμως, υπάρχει κάτι ακόμη πιο σημαντικό: ο συνδυασμός της επιστήμης και της τεχνολογίας με την ανθρώπινη φροντίδα. Οι ασθενείς αναζητούν ένα καλό ιατρικό αποτέλεσμα και μια κλινική στην οποία μπορούν να αισθανθούν ότι ακούγονται, ότι γίνονται σεβαστοί και ότι βρίσκονται σε ασφαλή και έμπειρα χέρια. Η εμπιστοσύνη τους αποτελεί για εμάς ευθύνη, αλλά και βαθιά τιμή.

Το επόμενο βήμα

Η διεθνής ανάπτυξη είναι πλέον στρατηγικός στόχος της Embryolab; Και μέχρι πού μπορεί να φτάσει;

Η ανάπτυξη εκτός συνόρων αποτελεί πλέον έναν από τους πέντε στρατηγικούς μας στόχους. Χωρίς να παραβλέπουμε την εγχώρια ανάπτυξη -η Ελλάδα θα είναι πάντα στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας- θέλουμε να διευρύνουμε σταδιακά την παρουσία μας σε νέες αγορές και να δημιουργήσουμε ένα ισχυρό διεθνές αποτύπωμα με νέες συνεργασίες.

Για εμάς, διεθνής ανάπτυξη δεν σημαίνει απλώς να προσελκύουμε περισσότερους ασθενείς από το εξωτερικό. Σημαίνει να μεταφέρουμε τη φιλοσοφία, την τεχνογνωσία και την εμπειρία της Embryolab σε περισσότερες χώρες, μέσα από στρατηγικές συνεργασίες και νέες μορφές διεθνούς παρουσίας. Το «μέχρι πού μπορεί να φτάσει» είναι κάτι που δεν θέλουμε να το περιορίσουμε. Θέλουμε η Embryolab να συνεχίσει να εξελίσσεται σε έναν οργανισμό με διεθνή αναγνωρισιμότητα στον χώρο της υποβοηθούμενης αναπαραγωγής, με τη Θεσσαλονίκη και την Ελλάδα ως σημείο αναφοράς.

Η Embryolab επενδύει ταυτόχρονα στην τεχνολογία, στην επιστήμη, στους ανθρώπους και πλέον σε δίκτυα όπως το Embryonet. Ποιο από αυτά θα κρίνει την επόμενη ημέρα της;

Θα παρομοίαζα την Embryolab με ένα puzzle. Κάθε κομμάτι, η επιστήμη, η τεχνολογία, οι άνθρωποί μας, η εμπειρία του ασθενούς, αλλά και τα δίκτυα και οι συνεργασίες μας, όπως το Embryonet, έχει από μόνο του σημαντική αξία. Όταν όμως όλα αυτά τα κομμάτια συνδεθούν σωστά, η αξία τους δεν προστίθεται απλώς αλλά πολλαπλασιάζεται.

Δεν πιστεύω ότι ένα μόνο από αυτά τα στοιχεία θα κρίνει την επόμενη ημέρα της Embryolab. Θα την κρίνει η ικανότητά μας να τα ενώσουμε με τρόπο που δημιουργεί ένα ενιαίο, ισχυρό και διαρκώς εξελισσόμενο οικοσύστημα. Αυτό είναι ίσως το μεγαλύτερο στοίχημα για έναν διοικητικό: όχι απλώς να διαχειριστεί τα επιμέρους κομμάτια, αλλά να τα συνδέσει, να αναδείξει την υπεραξία τους και να δημιουργήσει αξία τόσο για τον οργανισμό όσο και για την κοινωνία που υπηρετεί.

Τεχνητή νοημοσύνη: Η επόμενη ημέρα της IVF

Η τεχνητή νοημοσύνη και η νέα τεχνολογία θα αλλάξουν ριζικά την IVF ή απλώς θα βελτιώσουν αυτά που ήδη γνωρίζουμε;

Η αλήθεια είναι ότι βιώνουμε ριζικές τεχνολογικές αλλαγές σε όλους τους τομείς και η IVF δεν θα μπορούσε να αποτελεί εξαίρεση. Η τεχνητή νοημοσύνη και οι νέες τεχνολογίες μπορούν να αλλάξουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο δουλεύουμε, να βελτιώσουν την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα και τελικά τα αποτελέσματα που προσφέρουμε στους ασθενείς μας.

Όμως η τεχνολογία από μόνη της δεν είναι η απάντηση. Το κρίσιμο είναι πώς θα επιλέξουμε να τη χρησιμοποιήσουμε. Μπορεί να μας βοηθήσει να εργαζόμαστε πιο έξυπνα, να αξιοποιούμε καλύτερα τα δεδομένα, να αυτοματοποιούμε διαδικασίες και να δημιουργούμε περισσότερο χρόνο για αυτό που έχει πραγματικά αξία: τον άνθρωπο και τη φροντίδα του. Το ζητούμενο δεν είναι να γίνουμε εξαρτώμενοι από την τεχνολογία, αλλά να την κάνουμε εργαλείο στα χέρια των ανθρώπων μας. Να παραμείνουμε εμείς αυτοί που καθορίζουν την κατεύθυνση και χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να γίνουν καλύτεροι. Στην Embryolab δεν παρακολουθούμε απλώς τις εξελίξεις· θέλουμε να συμμετέχουμε ενεργά στη διαμόρφωσή τους.

Management με επίκεντρο τον άνθρωπο

Εσείς έρχεστε από τον χώρο του management και όχι της ιατρικής. Τι μπορεί να δει ένας manager σε μια μονάδα IVF που ίσως δεν βλέπει ένας γιατρός;

Χωρίς καμία διάθεση σύγκρισης, θα έλεγα ότι ένας manager βλέπει την κλινική και από μια διαφορετική οπτική. Ο ρόλος του είναι να ενισχύει τις δομές, να βελτιώνει τις διαδικασίες, να μετρά αποτελέσματα, να ενδυναμώνει τους ανθρώπους και να δημιουργεί τις συνθήκες ώστε όλοι να μπορούν να κάνουν σωστά τη δουλειά τους.

Σε μια μονάδα IVF, όμως, υπάρχει κάτι απολύτως καθοριστικό: ο παράγοντας «Άνθρωπος». Και αυτό αφορά τόσο τους ασθενείς όσο και τους εργαζομένους. Πιστεύω ότι μια υγιής διοικητική καθημερινότητα πρέπει να στηρίζεται σε τρεις βασικές αρχές: Σεβασμός – Εξέλιξη – Δικαιοσύνη. Η πορεία μιας εταιρείας στηρίζεται στη φιλοσοφία και στο αξιακό της σύστημα και, κυρίως, στους ανθρώπους της. Οι αξίες είναι η πυξίδα μας στη λήψη αποφάσεων, στη στρατηγική, στις επενδύσεις και στη διαχείριση κρίσεων. Οι άνθρωποι είναι η καρδιά της εταιρείας. Στην Embryolab έχουμε αποτυπώσει αυτή τη φιλοσοφία στους 6+1 Ε: Επιλέγουμε, Εκπαιδεύουμε, Εμπιστευόμαστε, Ενισχύουμε, Εντάσσουμε, Ενδιαφερόμαστε και Εξελίσσουμε τους ανθρώπους μας. Σε μια τόσο ευαίσθητη υπηρεσία, όπως η υποβοηθούμενη αναπαραγωγή, δεν αρκεί να έχεις καλούς επαγγελματίες. Χρειάζεσαι ανθρώπους με γνώση, χαρακτήρα, ενσυναίσθηση και αίσθηση ευθύνης, που να μπορούν να λειτουργούν ως μία ομάδα.

Τελικά, το management δεν είναι να ξέρεις περισσότερα από τον γιατρό για την ιατρική. Είναι να δημιουργείς το περιβάλλον μέσα στο οποίο ο γιατρός, ο εμβρυολόγος, ο νοσηλευτής, ο διοικητικός και κάθε άνθρωπος της ομάδας μπορούν να αποδίδουν σε μέγιστο βαθμό.

Οι άνθρωποι πίσω από κάθε προσπάθεια

Υπάρχει κάποια ιστορία που σας έχει αγγίξει προσωπικά όλα αυτά τα χρόνια;

Είμαι σχεδόν δέκα χρόνια στην εταιρεία. Αυτό που πραγματικά με έχει αγγίξει και θεωρώ ότι με έχει αλλάξει ως άνθρωπο είναι η απόλυτη αφοσίωση των ανθρώπων μας στον σκοπό που υπηρετούν και η ταύτισή τους με το ζευγάρι. Με συγκινεί το γεγονός ότι οι άνθρωποί μας δεν βλέπουν απλώς μια ιατρική διαδικασία ή έναν ακόμη ασθενή. Ταυτίζονται πραγματικά με το ζευγάρι, αγωνιούν μαζί του, χαίρονται με τη χαρά του και πολλές φορές βιώνουν και οι ίδιοι την αγωνία και την προσμονή του. Αυτό, στα σχεδόν δέκα χρόνια που βρίσκομαι στην Embryolab, με έχει αγγίξει βαθιά. Μου έχει υπενθυμίσει ότι πίσω από κάθε αριθμό, κάθε αποτέλεσμα και κάθε διαδικασία υπάρχει ένας άνθρωπος και ένα όνειρο που για εκείνον είναι ξεχωριστό.

ABOUT THE CLINIC

Η Embryolab Fertility Clinic είναι µία από τις κορυφαίες κλινικές υποβοηθούµενης αναπαραγωγής στην Ευρώπη. Με έδρα τη Θεσσαλονίκη, η διεπιστηµονική οµάδα της εργάζεται µε στόχο τη µέγιστη φροντίδα και υποστήριξη κάθε ατόµου ή ζευγαριού που επιθυµεί να αποκτήσει παιδί, µε καινοτόµες υπηρεσίες, προηγµένο τεχνολογικό εξοπλισµό και εκτενή κλινική και εργαστηριακή γνώση.

Info: Embryolab Fertility Clinic Εθνικής Αντιστάσεως 173-175, Καλαμαριά, τηλ.: 2310 474747, www.embryolab.eu, www.embryolab-academy.org